Руководство

Аккаунт владельца и адрес страницы записи.

1. Откройте «Создать бизнес».
2. Укажите название, адрес страницы записи, email и пароль.
3. Выберите часовой пояс бизнеса и нажмите «Создать аккаунт».

Создать бизнесСоздать аккаунт

Вы в кабинете с карточкой подключения бизнеса.

Если адрес занят — измените «Адрес страницы записи» и попробуйте снова.

Далее →

Есть хотя бы одна услуга, на которую можно записаться.

1. В карточке onboarding нажмите «Добавить услугу или специалиста» или откройте услуги.
2. Нажмите «+ Добавить услугу», укажите название и длительность в минутах.
3. Сохраните услугу.

Добавить услугу или специалиста+ Добавить услугу

Услуга появляется в списке и в прогрессе подключения.

Без длительности слоты не рассчитаются — поле «Длительность (минуты)» обязательно.

Далее →

Есть специалист, которому назначена услуга.

1. Добавьте специалиста в каталоге команды.
2. Назначьте ему созданную услугу.

Добавить услугу или специалиста

В записи клиент видит специалиста или «любой доступный».

Если услуга без специалиста — вернитесь и назначьте её.

Далее →

Есть дни и часы, когда клиент может записаться.

1. Нажмите «Настроить расписание».
2. Выберите рабочие дни и часы начала/конца смены.
3. Сохраните расписание.

Настроить расписание

В клиентской записи появляются свободные слоты.

Пустые рабочие дни = клиент видит «нет свободного времени».

Далее →

Кабинет подтверждён вашим личным Telegram.

1. Нажмите «Подключить личный Telegram».
2. Подтвердите в Telegram, что кабинет ваш, и вернитесь в кабинет.

Подключить личный Telegram

Шаг личного Telegram отмечен выполненным; клиенты сюда не пишут.

Если после Telegram шаг не обновился — обновите страницу обзора; прогресс берётся с сервера.

Далее →

Клиенты могут открыть запись в боте студии.

1. Нажмите «Открыть панель бота бизнеса».
2. Создайте или завершите подключение бота в кабинете — без ручного BotFather для клиента.
3. Дождитесь готовности меню для клиентов; незавершённая активация не считается готовой.

Открыть панель бота бизнеса

Появляется ссылка на бота студии для клиентов.

Повтор после ошибки продолжает ту же попытку — не создавайте дубликаты бота.

Далее →

Новые записи видны в отдельном чате уведомлений.

1. Нажмите «Подключить чат уведомлений».
2. Завершите привязку в Telegram и вернитесь в кабинет.

Подключить чат уведомлений

Уведомления о новых визитах приходят в этот чат, не в личные сообщения клиентам.

Не путайте чат уведомлений с ботом для клиентов.

Далее →

У клиентов есть ссылка или бот для записи.

1. Откройте обзор — у готовой студии показаны ссылка бота и браузерная запись.
2. Скопируйте ссылку или QR и разместите там, где вас ищут клиенты.

КопироватьОткрыть

Готовая студия видит рабочие ссылки, а не мастер заново.

Если снова видите мастер — проверьте незавершённые шаги бота или расписания.

Далее →

Новый визит виден в кабинете и при необходимости в чате уведомлений.

1. Откройте обзор или календарь.
2. Проверьте детали визита и при необходимости подтвердите статус в карточке записи.

ОбзорКалендарь

Визит в правильном статусе в расписании дня.

Нет уведомления — проверьте подключение чата уведомлений.

Далее →

Видна загрузка специалистов на день или неделю.

1. Откройте календарь.
2. Переключайте «День» / «Неделя» и при необходимости фильтр специалиста.

ДеньНеделя

Записи команды на одном экране.

Пустой день может означать выходной или отсутствие слотов в расписании.

Далее →

Визит изменён без потери контекста клиента.

1. Откройте карточку визита в календаре.
2. Выберите перенос, отмену или завершение — по доступным действиям.

ПеренестиОтменить

Статус и время обновлены в кабинете.

Если действие недоступно — визит уже начался или статус не позволяет изменение.

Далее →

Клиенту не предлагаются закрытые часы.

1. Откройте расписание или исключения в настройках графика.
2. Добавьте перерыв, выходной или период отсутствия.

Настроить расписание

Слоты в это время исчезают из клиентской записи.

Проверьте пояс бизнеса — день считается по нему.

Далее →

Внешняя занятость не предлагается как свободное время.

1. Подключите Google Calendar в настройках кабинета.
2. Убедитесь, что синхронизация активна для нужных календарей.

Google Calendar

Занятые часы из Google не показываются клиенту как свободные.

Если слот «исчез» — проверьте событие в Google на это время.

Далее →

Клиент записывается и снова открывает свои визиты.

1. Распространите бота или браузерную ссылку.
2. В браузере после записи видны «Мои записи»; письмо открывает их на другом устройстве.
3. В Telegram клиент открывает Mini App → «Мои записи».

ЗаписатьсяМои записиОтправить ссылку

Клиент видит свои визиты и может перенести или отменить по правилам.

Нет записей на новом телефоне — нужно письмо со ссылкой или тот же браузерный профиль.